Field Desk 6

O excelente serviço em campo é a chave para a satisfação do cliente. O aplicativo móvel Broom Street "Field Desk" para QAD oferece aos engenheiros de campo em qualquer lugar e a qualquer momento acesso a informações relevantes de dispositivos móveis. Trazendo os recursos, conhecimentos e informações corretos ao ponto de interação, você pode aumentar a produtividade de seus engenheiros de serviço de campo e melhorar a eficiência das operações de serviço, maximizando o valor do seu aplicativo QAD SSM.

Desafios de negócios:

• Ofereça um serviço de campo excepcional e mantenha a lucratividade

• Melhorar a eficiência e a produtividade dos engenheiros de serviço de campo

• Faça um uso otimizado dos recursos

• Obtenha informações oportunas e precisas do campo

Benefícios comerciais:

• Aumentar a satisfação do cliente cumprindo os acordos de nível de serviço

• Aumentar a produtividade dos engenheiros de serviço de campo

• Custos mais baixos

• Gerenciar inventário de peças de reposição

• Capture dados de alta qualidade com a coleta de dados em tempo real nas instalações dos clientes

Recursos:

• Alertas:

o Notifique os engenheiros de novas chamadas de serviço para aceitar / rejeitar

o Notificar o status de ordens de material

• Revisar chamadas:

o Capacitar os engenheiros para visualizar informações críticas sobre chamadas e tomar decisões oportunas

• Atividade de registro:

o Gravar atividades de chamada como ETA / Chegada / Mão de obra / Despesas / Falhas / Notas

• Integração GPS:

o Integrar recursos de GPS do dispositivo para direcioná-lo para a chamada

• Gravar imagens:

o Usando seu dispositivo móvel para gravar / capturar imagens relacionadas à sua chamada

• Inventário de pedidos:

o Precisa de peças de reposição? Use seu dispositivo móvel para solicitar inventário

• Revisar inventário:

o Revise seu inventário de serviço de campo e faça os ajustes de contagem de ciclo conforme necessário

• Base de instalação:

o Revise / atualize seus registros base instalados