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BroomStreet Software

Jelly Bean

O excelente serviço em campo é a chave para a satisfação do cliente. O aplicativo móvel Broom Street "Field Desk" para QAD oferece aos engenheiros de campo em qualquer lugar e a qualquer momento acesso a informações relevantes de dispositivos móveis. Trazendo os recursos, conhecimentos e informações corretos ao ponto de interação, você pode aumentar a produtividade de seus engenheiros de serviço de campo e melhorar a eficiência das operações de serviço, maximizando o valor do seu aplicativo QAD SSM.

Desafios de negócios:
• Ofereça um serviço de campo excepcional e mantenha a lucratividade
• Melhorar a eficiência e a produtividade dos engenheiros de serviço de campo
• Faça um uso otimizado dos recursos
• Obtenha informações oportunas e precisas do campo

Benefícios comerciais:
• Aumentar a satisfação do cliente cumprindo os acordos de nível de serviço
• Aumentar a produtividade dos engenheiros de serviço de campo
• Custos mais baixos
• Gerenciar inventário de peças de reposição
• Capture dados de alta qualidade com a coleta de dados em tempo real nas instalações dos clientes

Recursos:
• Alertas:
o Notifique os engenheiros de novas chamadas de serviço para aceitar / rejeitar
o Notificar o status de ordens de material
• Revisar chamadas:
o Capacitar os engenheiros para visualizar informações críticas sobre chamadas e tomar decisões oportunas
• Atividade de registro:
o Gravar atividades de chamada como ETA / Chegada / Mão de obra / Despesas / Falhas / Notas
• Integração GPS:
o Integrar recursos de GPS do dispositivo para direcioná-lo para a chamada
• Gravar imagens:
o Usando seu dispositivo móvel para gravar / capturar imagens relacionadas à sua chamada
• Inventário de pedidos:
o Precisa de peças de reposição? Use seu dispositivo móvel para solicitar inventário
• Revisar inventário:
o Revise seu inventário de serviço de campo e faça os ajustes de contagem de ciclo conforme necessário
• Base de instalação:
o Revise / atualize seus registros base instalados

Executar atividade de chamada / formulários de serviço de campo / ordens de material com QAD SSM

Field Desk 6

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